Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

A Master Concursos está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Dados de Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF
• Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários (processados por plataformas terceiras seguras)
• Dados de Comunicação: mensagens enviadas através de formulários de contato, e-mails e chat

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Cookies: informações armazenadas em seu dispositivo para melhorar sua experiência no site
• Dados de Acesso: data e hora de acesso, tempo de permanência no site

2.3. Preferências

• Áreas de interesse
• Concursos desejados
• Histórico de compras

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• ? Processar e gerenciar suas compras de cursos em rateio
• ? Fornecer acesso aos materiais adquiridos (videoaulas, PDFs, questões)
• ? Comunicação: responder dúvidas, fornecer suporte técnico, enviar confirmações de compra
• ? Melhorar nossos serviços: análises de uso, desenvolvimento de novos produtos
• ? Marketing: envio de ofertas, novidades e promoções (com seu consentimento)
• ? Cumprimento de obrigações legais: emissão de notas fiscais, resposta a demandas judiciais
• ? Prevenção de fraudes: proteção contra atividades ilegais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Processadores de Pagamento

• Mercado Pago, PagSeguro, Stripe: para processar pagamentos
• Estas empresas seguem rígidos padrões de segurança (PCI-DSS)

4.2. Provedores de Hospedagem

• Google Drive: para armazenamento e entrega de materiais
• Servidores de hospedagem: para manter o site online

4.3. Obrigações Legais

• Autoridades governamentais, quando exigido por lei
• Processos judiciais ou administrativos

4.4. Com Seu Consentimento

Em outras situações, apenas com sua autorização expressa

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• ? Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• ? Backups regulares para prevenir perda de dados
• ? Controle de acesso: apenas funcionários autorizados acessam seus dados
• ? Monitoramento: sistemas de detecção de invasões

5.2. Retenção de Dados

• Dados cadastrais: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação tributária)
• Dados de marketing: até você solicitar a exclusão
• Logs de acesso: 6 meses

6. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

1. ? Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados
2. ? Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
3. ? Eliminação: solicitar exclusão de dados desnecessários
4. ? Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
5. ? Revogação do consentimento: retirar autorização a qualquer momento
6. ? Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos
7. ? Oposição: se opor ao tratamento em certas situações
8. ? Revisão de decisões automatizadas: questionar decisões baseadas apenas em algoritmos

7. Cookies

7.1. O que são Cookies?

Pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência.

7.2. Tipos de Cookies que Usamos

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Desempenho: analisam como você usa o site (Google Analytics)
• Funcionalidade: lembram suas preferências
• Marketing: exibem anúncios relevantes

7.3. Como Gerenciar Cookies

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos.

Se você tem menos de 18 anos, precisa do consentimento de um responsável legal para usar nossa plataforma.

Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso destacado no site.

Data da última atualização: Janeiro de 2026

10. Legislação Aplicável

Esta política é regida pelas leis brasileiras:

• ? LGPD (Lei 13.709/2018)
• ? Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• ? Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade?

? suportemasterconcursos@gmail.com

Atendimento: Todos os dias da semana